テンプレートから
顧客セグメントを作る

RFMセグメントを含む50以上のテンプレートを用意。年齢層や地域ではなく「行動」から、顔が見えるセグメントを作成しましょう。

目的別でテンプレートを探すことができます

RFMセグメントを含む50以上のテンプレートを用意。
年齢層や地域ではなく「行動」から、顔が見えるセグメントを作成しましょう。

テンプレートの一例

  • RFMを含む顧客ライフサイクルを管理するセグメント( 離脱リスク顧客、アクティブ・ロイヤル顧客)

  • どんな商品を、いつ・どれくらい購入したか?に基づく行動セグメント(商品、商品タグ、バリエーション別)

  • どのような集客チャネルからストアに来たか?の行動セグメント(リファラー、UTMパラメータ別)

  • ステップや購入次数に基づく行動セグメント(例:初回に商品A、2回目以降に商品Bを購入した顧客)

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ノーコードで直感的に、高度なセグメントを作成

AND/ORを組み合わせて、ノーコードで思いどおりのセグメントを作成できます。
人気のメール配信ツールより多くのセグメント作成パターンを用意。
セグメント作成は常にECPowerの注力領域で、今後もさらなるアップデートを予定しています。

ECPowerのユニークな点

  • ステップや購入次数の指定:初回や最新購入だけでなく、「2~5回目の購入で」「3回目以降の購入で」など

  • 高度な詳細フィルタ:商品Aを過去365日以内に3回以上購入している顧客など

  • 柔軟なAND/ORの組みわせや、入れ子構造の条件設定

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顧客セグメント起点のPDCAサイクルを回すことが可能になりました。

食品EC

ECPowerは注文・行動データ("商品の購入経験"や"注文タグの有無"など)を使ってセグメントを作成するので、購入商品別や購買目的別の顧客セグメントでLTVメトリクスの管理・比較分析ができます。また、プロモーション施策の結果を顧客セグメント単位で把握できるので、例えば効果の高かった施策を次に活かすなど、PDCAサイクルを回すことができています。

マーケティング・CRM施策を、すぐに実装できるようになりました。

化粧品EC

顧客に対するプロモーションを実施する際に、今までは自分で注文データ集計をしてリストを作成していました。ECPowerでは、すぐに・直感的に顧客セグメントを作り、プロモーションを実装・効果測定ができます。集計作業にほとんど時間がかからなくなったので、業務が大幅に楽になりました。施策の結果も可視化できるので、以前にも増してPDCAを素早く回すことができています。

セグメント配信で開封率が10%向上し、CVRも2倍近くになりました。

ギフトEC

メールの一斉配信では、どうしても当たり障りのない文面になってしまい、お客さまからの反応があまり良くありませんでした。ECPowerで顧客セグメントを作ることによって顧客解像度が高まり、リピート施策にも手ごたえを感じています。何よりも、お客様の顔をイメージして文面を工夫することができるようになり、施策を考えることが楽しくなりました。

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