ShopifyストアのLTV向上に取り組むうえで平均購入金額は重要なKPIですが、アップセルやクロスセルなどの方法で一度の注文における購入点数を増やすことは重要です。「購入商品点数別の顧客分布」レポートを確認することで、顧客セグメントごとにこのデータの分布を確認してみましょう。
「購入商品点数別の顧客分布 」レポートとは
このレポートは、それぞれの顧客が一度に購入する平均点数に関して、顧客数の分布を集計しています。
⏱️ 購入商品点数別の顧客分布
顧客セグメントに所属する顧客の１回の注文あたりの平均購入点数を、顧客数が多い順に表示しています。それぞれの顧客の平均数値は四捨五入により整数にしたうえで集計されます。それぞれの比率は顧客セグメント全体の顧客数に対して計算されています。
⏱️ 初回購入における購入商品点数別の顧客分布
顧客セグメントに所属する顧客の初回購入における購入点数を、顧客数が多い順に表示しています。それぞれの比率は顧客セグメント全体の顧客数に対して計算されています。
⏱️ リピート購入における購入商品点数別の顧客分布
顧客セグメントに所属する顧客の、２回目以降のすべての注文における１回の注文あたりの平均購入点数を、顧客数が多い順に表示しています。それぞれの比率は顧客セグメントのリピート顧客数に対して計算されています。
なぜ「購入商品点数別の顧客分布」レポートが重要か
LTVと平均購入金額を向上するうえで、一度の注文における購入点数を増やすことは最も直接的な手法です。これらのレポートを確認することで、どの顧客セグメントが一度に多くの商品を購入しているのかや、初回・２回目以降などのそれぞれのステップでの状況を理解することができます。
活用例 - おすすめの顧客セグメント
「購入商品点数別の顧客分布」レポートをどのような顧客セグメントでチェックするとよいか、いくつか例をご紹介します。
- 初回購入商品別のセグメント：特定の好みやニーズごとのセグメントに分けて、それぞれのセグメントの平均購入金額と購入点数の関係性がどのように異なるかを確認してみましょう。
- 購入回数の多いリピート・ロイヤル顧客セグメント：初回や２回目以降での購入商品点数を確認し、ロイヤル顧客が実際にどのような購買行動をしているかの平均像を把握しましょう。
「購入商品点数別の顧客分布」レポートを最大限に活用することで顧客の好みやニーズに対する理解を深め、集客施策やリピート施策を改善し、お客さまに寄り添ったコミュニケーションを実現しましょう。ぜひレポーティングのための単なる数値としてだけでなく、顧客理解を深めるために活用してみてください。
