ECのマーケティングにおいて、地理的条件で分析を行うことは最もベーシックな手法です。ECPowerを利用することで、特定のニーズを持った購入商品に基づく顧客セグメントが、どのような地理的傾向の顧客から構成されているかについて理解しましょう。
「最も顧客数の多い国・都道府県」レポートとは
🗺️ 最も顧客数の多い国
顧客セグメントの中で、顧客数が多い順に居住国を一覧化しています。比率は顧客セグメント全体の顧客数に対して計算されています。
📍 最も顧客数の多い都道府県
顧客セグメントの中で、顧客数が多い順に都道府県(国外の場合は都市)を一覧化しています。比率は顧客セグメント全体の顧客数に対して計算されています。
なぜ「最も顧客数の多い国・都道府県」レポートが重要か
リテールビジネスは、たとえば祝日や文化的要因など、顧客が居住する地理的な条件に影響を受けることがあります。たとえばロイヤル顧客セグメントや、特定商品の購入を行ったセグメントについて、地理的な側面から顧客構成を理解することで、新たな購買行動の傾向やその要因を発見したり、打ち手を具体化できる場合があります。「最も顧客数の多い国・都道府県」レポートをセグメントごとに確認することで、こうしたインサイトを簡単に得ることができます。
活用例 - おすすめの顧客セグメント
「最も顧客数の多い国・都道府県」レポートをどのような顧客セグメントでチェックするとよいか、いくつか例をご紹介します。
- 購入商品に基づくセグメント：購入商品など異なるニーズを持つ顧客セグメントごとに、地理的傾向がどのように異なるかをチェックしてみましょう。複数のセグメントで比較することで、購入商品によって差異があるかどうかについても確認することができます。
- 購入回数の多いロイヤル顧客セグメント：現在のロイヤル顧客がどのような地理的傾向を持っているかを理解しましょう。ばらつきがあるのか、それとも一定の地域に顧客が偏っているかについて確認をしてみましょう。
「最も顧客数の多い国・都道府県」レポートを最大限に活用することで顧客の好みやニーズに対する理解を深め、集客施策やリピート施策を改善し、お客さまに寄り添ったコミュニケーションを実現しましょう。ぜひレポーティングのための単なる数値としてだけでなく、顧客理解を深めるために活用してみてください。
