はじめに
基本的には中長期的なLTVの向上をめざしてマーケティング施策を運用すべきですが、場合によっては短期的な売り上げを重視したいタイミングがあるかと思います。
この記事では、「短期的に売上をあげたい」場合のECPowerの顧客セグメント作成例と、マーケティング施策のアイディアについて説明します。
クーポンを好む顧客
過去にクーポンを利用して２件以上の注文を行ったことがある顧客です。クーポンを配布するキャンペーンに反応してくれる可能性が高いと言えます。
マーケティング施策例：
- 有効期限の短いお得なクーポンを配布する
メールキャンペーン経由で購入したことがある顧客
流入元もしくはUTMメディアがemailの注文をしたことがある顧客です。
メールキャンペーンを行った際にコンバージョンしてくれる可能性が高い顧客といえます。
マーケティング施策例：
- メール配信で期間限定のキャンペーンを告知する
参考記事
短期的なセールスを重視するタイミングもありますが、LTV向上には中長期的なロイヤル顧客の育成が大切です。
ロイヤル顧客を育成するためのカスタマージャーニーの作り方や、RFMセグメントの考え方についてはこちらの記事で説明しています。あわせてご参考ください。
このほかのセグメント作成例は、こちらのページでまとめています。
